Come richiedere il Reso

Per effettuare un reso a preziosa di valentina è sempre necessario effetuare la login, poi

1: Ordini e Resi

2: trovi l'ordine desiderato, poi a destra su "dettagli" fai un click

3: selezionare il prodotto da restituire e indicare una motivazione

4: fare un click su "chiedi reso"

Le Motivazioni per richiedere un reso sono:

  • Cambio articolo
  • Articolo ricevuto errato
  • Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Scegli questa opzione se hai ordinato un prodotto errato che vuoi rendere per ottenere un rimborso o per cambiarlo con un altro articolo. Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine ed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto. La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia.

Esercitando il recesso, qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da preziosa di valentina con la promozione "Spese di spedizione Gratuite per ordini superiori a "Valore" €" verranno detratti dall'importo del rimborso come contributo delle spese di spedizione iniziali da preziosa di valentina al cliente. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l'ordine iniziale rimanga sempre superiore a "Valore" €" non verrà detratto alcun importo. Tutte le informazioni nel dettaglio sono disponibili alla pagina Diritto di Recesso.

Articolo ricevuto errato

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello ordinato devi sempre attivare la procedura di reso scritta in cima alla pagina. Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio.

Richiesta: Sostituzione con articolo ordinato ---> Motivazione del reso:Articolo ricevuto errato

 

preziosa di valentina a seguito della ricezione della richiesta provvederà a valutarla ed autorizzarla fornendo tutte le istruzioni da seguire per procedere al reso via mail.

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